電子商務營銷：成功的 4 個秘訣

毫無疑問，越來越多的人在網上購買他們需要的任何產品或服務。 這是真的，特別是因為持續的大流行迫使人們限制他們在戶外的公共互動，並專注於呆在室內。 最終，從便利店或商場購買需求的購物者已經轉向在線消費主義。 因此，作為一名企業家，讓您的業務在線可用對於幫助您適應和接觸現在已經適應在線購買的客戶至關重要。

但問題是，建立在線商店是不夠的。 請記住，成千上萬的電子商務企業也在試圖銷售與您相同的服務或產品。 因此，您需要找到一種方法來跟上競爭，如果不能領先的話。 要做到這一點，您必須確保您的電子商務業務是可發現的，並且您的產品或服務提供給您當前和潛在的客戶。

如果您已準備好將您的電子商務業務提升到其全部潛力，這裡有四個營銷技巧值得一試。

使用多個數字營銷渠道

僅創建一個電子商務網站並期望您的客戶檢查它是不夠的。 客戶只有在您可見時才能找到您的品牌，而您也只有在您隨處可見時才可見。 因此，要成功營銷您的電子商務，首先要使用多個數字營銷渠道。 除了您的網站，您還可以利用不同的社交媒體平台並定期發佈內容，以保持您的品牌吸引力並激發客戶的興趣。 另一種方法是創建一個電子郵件列表並向您的客戶發送最新的時事通訊，以告知他們您最近的促銷或折扣。 (2)

使用眾多營銷渠道也是啟動營銷渠道的絕佳方式。 例如，如果您是 SaaS 電子商務，那麼您的 SaaS 數字營銷渠道首先會在您的社交媒體帳戶、博客或新聞通訊上展示廣告或展示您的服務，以提高品牌知名度。 然後，一旦他們了解您的品牌，您就可以通過投放再營銷廣告來建立他們購買您產品的願望。

如果客戶此時即將購買您的服務，營銷漏斗的最後一步是通過產品演示、推薦或免費試用來建立對買家的信任和信心。 一旦他們對您銷售的產品或服務充滿信心，他們最終會向您購物，甚至可能成為您的品牌忠誠者和擁護者。

將自己與競爭對手區分開來

如前所述，隨著越來越多的買家發現網上購物更加安全和方便，電子商務業務正變得越來越普遍。 對你來說，這只意味著你有很多競爭對手要對付，你需要想辦法脫穎而出，鼓勵更多的客戶向你購買。 (1)

要將自己與競爭對手區分開來，請單獨檢查他們的電子商務商店或公司網站。 您還可以嘗試他們的購買過程以獲得第一手經驗。 看看您是否找到了與您的電子商務商店類似的東西，或者它們是否具有您想要融入您的品牌的不同功能。 但是，請確保您記住有關將自己與競爭對手區分開來的電子商務業務建議，那就是把客戶的需求放在首位。

雖然您可以將競爭對手作為靈感，但請避免過於關注競爭對手正在做的事情。 與其變得像其他人一樣，不如考慮一種新的營銷策略，讓客戶在需要時記住您的品牌。 (3)

了解您的客戶

了解您的潛在客戶將有助於增強您的營銷策略並重新設計它們以定位最有可能向您購買的人。 例如，您可以檢查您的網絡分析，以幫助您了解您的網站受眾所在的位置或他們是如何找到您的。 例如，假設超過 50% 的受眾通過社交媒體找到了您的電子商務商店。 在這種情況下，您可以開始將您的營銷廣告重定向到它最常被曝光的社交媒體平台。 (3)

另一個是您可以使用 SEO 工具檢查電子商務商店中研究最多的關鍵字，因為這可以讓您了解最需要哪種產品或服務。 總體而言，了解您擁有的客戶類型將幫助您改進和定制您的營銷廣告，以確保他們接觸到正確的受眾。

改善客戶的購物體驗

假設您使用的營銷技術有效並為您的網站帶來了大量流量。 但您的營銷之旅不應止步於此。 除了讓您的客戶檢查您的電子商務商店外，您還需要確保他們有愉快的購物體驗，以確保您建立忠誠的回頭客。 以下是一些有助於改善客戶在您的電子商務商店中的購物體驗的提示：

• 在您的主頁上提供一個“搜索按鈕”，以便您的客戶可以快速找到他們需要的產品。
• 提供多種付款方式，讓付款流程簡單易懂，易於理解和遵循。
• 如果可能，讓您的客戶選擇以“客座買家”的身份查看您的產品或服務。 請記住，並非所有客戶都有足夠的時間來創建用戶帳戶。

如果您的客戶發現在您的電子商務商店中更容易導航和購物，那麼他們繼續回來進行未來交易的機會就越大。

關鍵要點

考慮到您在這個行業有很多競爭對手，經營電子商務商店絕非易事。 幸運的是，借助這些技巧和建議的策略，您可以提高企業的成功機會並迅速產生更高的在線銷售額。 因此，繼續銷售並保持開放的心態，不斷改進您的營銷策略。

參考：

1. “通過電子商務減少生態足蹟的探索”，來源：https://business.gov.au/grants-and-programs/ausindustry/ausindustry-customer-stories/eco-modern-essentials
2. “制定多渠道營銷策略的重要性”，來源：https://www.inc.com/young-entrepreneur-council/the-importance-of-creating-a-multichannel-marketing-strategy.html
3. “了解客戶的需求”，來源：https://www.infoentrepreneurs.org/en/guides/know-your-customers–needs/