การตลาดสำหรับอีคอมเมิร์ซ: 4 เคล็ดลับสู่ความสำเร็จ

เผยแพร่แล้ว: 2022-02-14

ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังใช้ออนไลน์เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาต้องการอย่างไม่ต้องสงสัย เป็นความจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการระบาดใหญ่ที่กำลังดำเนินอยู่ได้บังคับให้ผู้คนจำกัดการปฏิสัมพันธ์ในที่สาธารณะภายนอกและมุ่งเน้นไปที่การอยู่ในบ้าน ในท้ายที่สุด นักช็อปที่ซื้อความต้องการจากร้านสะดวกซื้อหรือห้างสรรพสินค้าได้เปลี่ยนไปใช้การบริโภคออนไลน์ ดังนั้น ในฐานะผู้ประกอบการ การทำให้ธุรกิจของคุณพร้อมใช้งานทางออนไลน์จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้คุณอำนวยความสะดวกและเข้าถึงลูกค้าของคุณที่ตอนนี้ปรับตัวเข้ากับการซื้อทางออนไลน์แล้ว

แต่ประเด็นคือ การสร้างร้านค้าออนไลน์ไม่เพียงพอ โปรดทราบว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซนับแสนรายพยายามขายบริการหรือผลิตภัณฑ์เดียวกันกับคุณ ดังนั้น คุณต้องหาวิธีเพื่อให้ทันกับการแข่งขัน ถ้าไม่ก้าวไปข้างหน้า ในการทำเช่นนั้น คุณต้องแน่ใจว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณถูกค้นพบได้ และข้อเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

หากคุณพร้อมที่จะยกระดับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณให้เต็มศักยภาพ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับทางการตลาดสี่ข้อที่ควรค่าแก่การตรวจสอบ

ใช้ช่องทางการตลาดดิจิทัลหลายช่องทาง

การสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพียงอย่างเดียวและคาดหวังให้ลูกค้าของคุณตรวจสอบไม่เพียงพอ ลูกค้าจะพบแบรนด์ของคุณได้ก็ต่อเมื่อคุณมองเห็นได้ และคุณจะมองเห็นได้ก็ต่อเมื่อคุณพร้อมให้บริการทุกที่ ดังนั้น หากต้องการประสบความสำเร็จในการทำการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการใช้ช่องทางการตลาดดิจิทัลหลายช่องทาง นอกจากเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ และโพสต์เนื้อหาเป็นประจำเพื่อให้แบรนด์ของคุณมีส่วนร่วมและจุดประกายความสนใจของลูกค้า อีกประการหนึ่งคือการสร้างรายชื่ออีเมลและส่งจดหมายข่าวล่าสุดให้กับลูกค้าของคุณเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับโปรโมชั่นหรือส่วนลดล่าสุดของคุณ (2)

การใช้ช่องทางการตลาดจำนวนมากเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้นกระบวนการทางการตลาดของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นอีคอมเมิร์ซ SaaS ช่องทางการตลาดดิจิทัลสำหรับ SaaS เริ่มต้นด้วยการแสดงโฆษณาหรือบริการของคุณบนบัญชีโซเชียลมีเดีย บล็อก หรือจดหมายข่าวเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ จากนั้น เมื่อพวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณ คุณสามารถสร้างความปรารถนาที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณโดยวางโฆษณารีมาร์เก็ตติ้ง

คุณอาจชอบ: ผู้ซื้อบ้านครั้งแรก: ชุดการอยู่รอดสินเชื่อที่อยู่อาศัยและการเงิน

หากลูกค้าใกล้จะซื้อบริการของคุณ ณ จุดนี้ ขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการทางการตลาดคือการสร้างความไว้วางใจและความมั่นใจในผู้ซื้อของคุณผ่านการสาธิตผลิตภัณฑ์ คำรับรอง หรือการทดลองใช้ฟรี เมื่อพวกเขารู้สึกมั่นใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณขาย พวกเขาจะลงเอยด้วยการช็อปปิ้งจากคุณ และอาจกลายเป็นผู้ภักดีต่อแบรนด์และผู้สนับสนุนของคุณ

การตลาดอีคอมเมิร์ซ

แยกตัวเองออกจากคู่แข่ง

ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว ธุรกิจอีคอมเมิร์ซกำลังเป็นที่แพร่หลายมากขึ้น เนื่องจากผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นพบว่าปลอดภัยและสะดวกในการซื้อของออนไลน์มากขึ้น สำหรับคุณ นี่หมายความว่าคุณมีคู่แข่งจำนวนมากที่ต้องรับมือ และคุณจะต้องหาวิธีสร้างความโดดเด่นและกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อจากคุณมากขึ้น (1)

หากต้องการแยกตัวคุณออกจากคู่แข่ง ให้ตรวจสอบร้านค้าอีคอมเมิร์ซหรือเว็บไซต์ของบริษัทเป็นรายบุคคล คุณยังสามารถทดลองกับกระบวนการซื้อของพวกเขาเพื่อสัมผัสประสบการณ์ตรง ดูว่าคุณพบสิ่งที่คล้ายกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณหรือมีคุณลักษณะอื่นที่คุณต้องการรวมไว้ในแบรนด์ของคุณหรือไม่ อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจำคำแนะนำทางธุรกิจอีคอมเมิร์ซเกี่ยวกับการแยกตัวคุณออกจากคู่แข่งได้ และนั่นคือการให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้าเป็นอันดับแรก

ในขณะที่คุณสามารถใช้คู่แข่งของคุณเป็นแรงบันดาลใจ ให้หลีกเลี่ยงการทำตามสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำมากเกินไป แทนที่จะเป็นเหมือนคนอื่นๆ ให้นึกถึงกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่เพื่อให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ของคุณเมื่อพวกเขาต้องการบางสิ่งบางอย่าง (3)

รู้จักลูกค้าของคุณ

การรู้จักผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะช่วยปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดและออกแบบใหม่เพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อจากคุณมากที่สุด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตรวจสอบการวิเคราะห์เว็บเพื่อช่วยให้คุณทราบว่าผู้ชมเว็บไซต์ของคุณอยู่ที่ใด หรือพวกเขาพบคุณได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น สมมติว่ามากกว่า 50% ของผู้ชมของคุณพบร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย ในกรณีนั้น คุณสามารถเริ่มเปลี่ยนเส้นทางโฆษณาการตลาดของคุณไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณซึ่งส่วนใหญ่จะถูกเปิดเผย (3)

คุณอาจชอบ: 10 อันดับแรกของแนวโน้มอีคอมเมิร์ซสำหรับปี 2019

อีกวิธีหนึ่งคือ คุณสามารถใช้เครื่องมือ SEO เพื่อตรวจสอบคำหลักที่มีการวิจัยมากที่สุดจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ เนื่องจากจะช่วยให้คุณทราบว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดเป็นที่ต้องการเป็นส่วนใหญ่ โดยรวมแล้ว การรู้ประเภทลูกค้าที่คุณมีจะช่วยให้คุณปรับปรุงและปรับแต่งโฆษณาการตลาดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม

ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าของคุณ

สมมติว่าเทคนิคการตลาดที่คุณใช้ได้ผลและนำการเข้าชมจำนวนมากมาสู่เว็บไซต์ของคุณ แต่เส้นทางการตลาดของคุณไม่ควรหยุดอยู่แค่นั้น นอกเหนือจากการให้ลูกค้าของคุณมาเยี่ยมชมร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณแล้ว คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขามีประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพึงพอใจ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถสร้างลูกค้าประจำและกลับมาซื้อซ้ำได้ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ:

  • ระบุ 'ปุ่มค้นหา' บนหน้าแรกของคุณ เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว
  • เสนอตัวเลือกการชำระเงินมากมาย และทำให้ขั้นตอนการชำระเงินเรียบง่าย เข้าใจง่าย และปฏิบัติตาม
  • หากเป็นไปได้ ให้ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในฐานะ "ผู้ซื้อทั่วไป" พึงระลึกไว้เสมอว่าลูกค้าบางรายของคุณอาจไม่มีเวลามากพอที่จะสร้างบัญชีผู้ใช้

หากลูกค้าของคุณพบว่าการนำทางและซื้อสินค้าจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณง่ายขึ้น โอกาสที่พวกเขาจะกลับมาทำธุรกรรมในอนาคตก็จะสูงขึ้น

ที่สำคัญ Takeaway

การเปิดร้านอีคอมเมิร์ซจะไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากคุณมีคู่แข่งมากมายในอุตสาหกรรมนี้ โชคดีที่ด้วยเคล็ดลับและกลยุทธ์ที่แนะนำเหล่านี้ คุณสามารถเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้ประสบความสำเร็จและสร้างยอดขายออนไลน์ให้สูงขึ้นได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้น จงขายต่อไปและเปิดกว้างต่อการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างต่อเนื่อง

ข้อมูลอ้างอิง:

  1. “ภารกิจในการลดรอยเท้าทางนิเวศวิทยาผ่านอีคอมเมิร์ซ” ที่มา: https://business.gov.au/grants-and-programs/ausindustry/ausindustry-customer-stories/eco-modern-essentials
  2. “ความสำคัญของการสร้างกลยุทธ์การตลาดหลายช่องทาง” ที่มา: https://www.inc.com/young-entrepreneur-council/the-importance-of-creating-a-multichannel-marketing-strategy.html
  3. “รู้ความต้องการของลูกค้า” ที่มา: https://www.infoentrepreneurs.org/en/guides/know-your-customers–needs/