Marketing pentru comerțul electronic: 4 sfaturi pentru succes

Fără îndoială, tot mai mulți oameni apelează online pentru a achiziționa orice produse sau servicii de care au nevoie. Este adevărat, mai ales că pandemia în curs de desfășurare i-a forțat pe oameni să-și limiteze interacțiunea publică afară și să se concentreze pe a rămâne în casă. În cele din urmă, cumpărătorii care își cumpără nevoile din magazine universale sau mall-uri au trecut la consumerismul online. Astfel, în calitate de antreprenor, să vă faceți afacerea disponibilă online este esențială pentru a vă ajuta să vă adaptați și să ajungeți la clienții care s-au adaptat acum la cumpărăturile online.

Dar chestia este că înființarea unui magazin online nu este suficientă. Rețineți că sute și mii de companii de comerț electronic sunt, de asemenea, acolo, încercând să vândă aceleași servicii sau produse ca și dvs. Și, așadar, trebuie să găsești o modalitate de a ține pasul cu concurența, dacă nu o depășești. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă asigurați că afacerea dvs. de comerț electronic poate fi descoperită și că oferta dvs. de produse sau servicii ajunge la clienții actuali și potențiali.

Dacă sunteți gata să vă ridicați afacerea de comerț electronic la întregul său potențial, iată patru sfaturi de marketing care merită verificate.

Utilizați mai multe canale de marketing digital

Nu va fi suficient să creezi un site web de comerț electronic și să te aștepți ca clienții tăi să-l verifice. Clienții îți pot găsi marca numai dacă ești vizibil și tu poți fi vizibil doar dacă ești disponibil peste tot. Așadar, pentru a reuși să vă comercializați comerțul electronic, începeți prin a utiliza mai multe canale de marketing digital. Pe lângă site-ul dvs., puteți utiliza diferite platforme de social media și puteți publica în mod regulat conținut pentru a menține marca dvs. interesantă și pentru a stârni interesul clienților. O alta este crearea unei liste de e-mail și trimiterea celor mai recente buletine de știri clienților dvs. pentru a-i informa despre promoțiile sau reducerile dvs. recente. (2)

Utilizarea numeroaselor canale de marketing este, de asemenea, o modalitate excelentă de a începe canalul de marketing. De exemplu, dacă sunteți un e-commerce SaaS, canalele dvs. de marketing digital pentru SaaS încep prin a prezenta un anunț sau o privire asupra serviciului dvs. pe conturile de rețele sociale, blogurile sau buletinele informative pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii. Apoi, odată ce sunt conștienți de marca dvs., le puteți dezvolta dorința de a vă achiziționa produsul prin difuzarea de anunțuri de remarketing.

Dacă clientul este pe punctul de a vă cumpăra serviciul în acest moment, ultimul pas pentru canalul de marketing este construirea încrederii și încrederii în cumpărători prin demonstrații de produse, mărturii sau încercări gratuite. Odată ce se simt încrezători în produsul sau serviciul pe care îl vindeți, vor ajunge să cumpere de la dvs. și poate chiar să se transforme în loialiștii și susținătorii mărcii dvs.

Separați-vă de concurenți

După cum am menționat, afacerile de comerț electronic devin din ce în ce mai răspândite pe măsură ce mai mulți cumpărători găsesc mai multă siguranță și confort la cumpărăturile online. În ceea ce te privește, asta înseamnă doar că ai numeroși concurenți cu care să faci față și va trebui să găsești modalități de a te evidenția și de a încuraja mai mulți clienți să cumpere de la tine. (1)

Pentru a vă separa de concurenți, verificați individual magazinele lor de comerț electronic sau site-urile web ale companiei. De asemenea, puteți experimenta procesul lor de cumpărare pentru a avea o experiență de primă mână. Vedeți dacă găsiți ceva similar cu magazinul dvs. de comerț electronic sau dacă au o altă caracteristică pe care doriți să o includeți în marca dvs. Cu toate acestea, asigurați-vă că vă amintiți sfaturile de afaceri de comerț electronic despre separarea de concurenți și asta punând nevoile clienților dvs. pe primul loc.

În timp ce vă puteți folosi concurenții ca sursă de inspirație, evitați să fiți prea implicați să faceți ceea ce fac concurenții. În loc să deveniți ca ceilalți, gândiți-vă la o nouă strategie de marketing pentru a-i face pe clienți să-și amintească marca dvs. atunci când au nevoie de ceva. (3)

Cunoaște-ți clienții

Cunoașterea clienților potențiali vă va ajuta să vă îmbunătățiți tacticile de marketing și să le reproiectați pentru a viza oamenii care cel mai probabil vor cumpăra de la dvs. De exemplu, puteți verifica analiza web pentru a vă ajuta să aflați unde se află publicul site-ului dvs. sau cum v-a găsit. De exemplu, să presupunem că mai mult de 50% din audiența dvs. a găsit magazinul dvs. de comerț electronic prin intermediul rețelelor sociale. În acest caz, puteți începe să vă redirecționați anunțurile de marketing către platformele de socializare unde sunt expuse în mare parte. (3)

Un alt aspect este că puteți utiliza instrumente SEO pentru a verifica cele mai căutate cuvinte cheie din magazinul dvs. de comerț electronic, deoarece acest lucru vă oferă o idee despre ce produs sau serviciu este cel mai solicitat. În general, cunoașterea tipului de clienți pe care îi aveți vă va ajuta să vă îmbunătățiți și să personalizați anunțurile de marketing pentru a vă asigura că ajung la publicul potrivit.

Îmbunătățiți experiența de cumpărături a clienților dvs

Să presupunem că tehnicile de marketing pe care le-ați folosit au funcționat și au adus trafic masiv pe site-ul dvs. Dar călătoria ta de marketing nu ar trebui să se oprească aici. Pe lângă faptul că vă convingeți clienții să verifice magazinul dvs. de comerț electronic, trebuie, de asemenea, să vă asigurați că aceștia au o experiență plăcută de cumpărături pentru a vă asigura că vă stabiliți clienți fideli și repetați. Iată câteva sfaturi pentru a ajuta la îmbunătățirea experienței de cumpărături a clienților dvs. în magazinul dvs. de comerț electronic:

• Furnizați un „buton de căutare” pe pagina dvs. de pornire, astfel încât clienții să poată găsi rapid produsul de care au nevoie.
• Oferiți multe opțiuni de plată și mențineți procesul de plată simplu și ușor de înțeles și urmat.
• Dacă este posibil, oferiți clienților opțiunea de a vă verifica produsele sau serviciile ca „cumpărător invitat”. Rețineți că nu toți clienții dvs. au luxul de a crea conturi de utilizator.

Dacă clienților tăi le este mai ușor să navigheze și să cumpere din magazinul tău de comerț electronic, cu atât sunt mai mari șanse ca aceștia să revină în continuare pentru tranzacții viitoare.

Cheie la pachet

Conducerea unui magazin de comerț electronic nu va fi niciodată ușoară, având în vedere că aveți mulți concurenți în această industrie. Din fericire, cu aceste sfaturi și strategii sugerate, puteți crește șansele de succes ale afacerii dvs. și puteți genera rapid vânzări online mai mari. Așadar, continuați să vindeți și rămâneți deschis la minte față de îmbunătățirea continuă a tacticilor de marketing.

Referinte:

1. „O căutare pentru a reduce amprenta ecologică prin intermediul comerțului electronic”, Sursa: https://business.gov.au/grants-and-programs/ausindustry/ausindustry-customer-stories/eco-modern-essentials
2. „Importanța creării unei strategii de marketing multicanal”, Sursa: https://www.inc.com/young-entrepreneur-council/the-importance-of-creating-a-multichannel-marketing-strategy.html
3. „Cunoaște-ți nevoile clienților”, Sursa: https://www.infoentrepreneurs.org/en/guides/know-your-customers–needs/