Marketing para e-commerce: 4 dicas para o sucesso

Publicados: 2022-02-14

Sem dúvida, mais e mais pessoas estão recorrendo online para adquirir quaisquer produtos ou serviços de que precisam. É verdade, especialmente porque a pandemia em curso forçou as pessoas a limitar sua interação pública fora e se concentrar em ficar dentro de casa. Em última análise, os compradores que compram suas necessidades em lojas de conveniência ou shoppings mudaram para o consumismo online. Assim, como empreendedor, disponibilizar seu negócio online é essencial para ajudá-lo a acomodar e alcançar seus clientes que já se adaptaram às compras online.

Mas o fato é que estabelecer uma loja online não é suficiente. Tenha em mente que centenas e milhares de empresas de comércio eletrônico também estão tentando vender os mesmos serviços ou produtos que você. E assim, você precisa encontrar uma maneira de acompanhar a concorrência, se não chegar à frente dela. Para fazer isso, você precisa garantir que seu negócio de comércio eletrônico seja detectável e que sua oferta de produto ou serviço alcance seus clientes atuais e potenciais.

Se você está pronto para elevar seu negócio de e-commerce a todo o seu potencial, aqui estão quatro dicas de marketing que vale a pena conferir.

Use vários canais de marketing digital

Criar um site de comércio eletrônico sozinho e esperar que seus clientes verifiquem não será suficiente. Os clientes só podem encontrar sua marca se você estiver visível, e você só poderá estar visível se estiver disponível em todos os lugares. Então, para ter sucesso no marketing do seu e-commerce, comece usando vários canais de marketing digital. Além do seu site, você pode utilizar diferentes plataformas de mídia social e publicar conteúdo regularmente para manter sua marca engajada e despertar o interesse de seu cliente. Outra é criar uma lista de e-mail e enviar os boletins mais recentes para seus clientes para informá-los sobre suas promoções ou descontos recentes. (2)

Usar vários canais de marketing também é uma excelente maneira de iniciar seu funil de marketing. Por exemplo, se você é um e-commerce SaaS, seus funis de marketing digital para SaaS começam apresentando um anúncio ou um vislumbre de seu serviço em suas contas de mídia social, blogs ou boletins informativos para aumentar o reconhecimento da marca. Então, quando eles estiverem cientes da sua marca, você poderá criar o desejo deles de comprar seu produto publicando anúncios de remarketing.

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Se o cliente estiver prestes a comprar seu serviço neste momento, a última etapa do funil de marketing é criar confiança em seus compradores por meio de demonstrações de produtos, depoimentos ou testes gratuitos. Uma vez que eles se sintam confiantes sobre o produto ou serviço que você está vendendo, eles acabarão comprando de você e talvez até se tornem leais e defensores da sua marca.

E-commerce Marketing

Separe-se dos seus concorrentes

Como mencionado, as empresas de comércio eletrônico estão se tornando mais prevalentes à medida que mais compradores encontram mais segurança e conveniência nas compras online. Quanto a você, isso significa apenas que você tem vários concorrentes para lidar e precisará encontrar maneiras de se destacar e incentivar mais clientes a comprar de você. (1)

Para se diferenciar de seus concorrentes, verifique suas lojas de comércio eletrônico ou sites da empresa individualmente. Você também pode experimentar o processo de compra deles para ter uma experiência em primeira mão. Veja se você encontra algo semelhante à sua loja de comércio eletrônico ou se eles têm um recurso diferente que você gostaria de incorporar à sua marca. No entanto, lembre-se do conselho de negócios de comércio eletrônico sobre se separar de seus concorrentes, colocando as necessidades de seus clientes em primeiro lugar.

Embora você possa usar seus concorrentes como inspiração, evite ficar muito preso ao fazer o que seus concorrentes estão fazendo. Em vez de se tornar como o resto, pense em uma nova estratégia de marketing para fazer os clientes lembrarem da sua marca quando precisarem de algo. (3)

Conheça seus clientes

Conhecer seus clientes em potencial ajudará a aprimorar suas táticas de marketing e redesenhá-los para segmentar pessoas que provavelmente comprarão de você. Por exemplo, você pode verificar sua análise da web para ajudá-lo a descobrir onde o público do seu site está localizado ou como eles o encontraram. Por exemplo, suponha que mais de 50% do seu público encontrou sua loja de comércio eletrônico por meio das mídias sociais. Nesse caso, você pode começar a redirecionar seus anúncios de marketing para suas plataformas de mídia social, onde são mais expostos. (3)

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Outra é que você pode usar ferramentas de SEO para verificar as palavras-chave mais pesquisadas da sua loja de e-commerce, pois isso lhe dá uma ideia de qual produto ou serviço é mais procurado. No geral, conhecer o tipo de cliente que você tem ajudará você a melhorar e personalizar seus anúncios de marketing para garantir que eles alcancem o público certo.

Melhore a experiência de compra dos seus clientes

Supõe-se que as técnicas de marketing que você usou funcionaram e trouxeram tráfego maciço para seu site. Mas sua jornada de marketing não deve parar por aí. Além de fazer com que seus clientes confiram sua loja de comércio eletrônico, você também precisa garantir que eles tenham uma experiência de compra agradável para garantir que você estabeleça clientes fiéis e fiéis. Aqui estão algumas dicas para ajudar a melhorar a experiência de compra do seu cliente em sua loja de comércio eletrônico:

  • Forneça um 'botão de pesquisa' em sua página inicial para que seus clientes possam encontrar rapidamente o produto de que precisam.
  • Ofereça muitas opções de pagamento e mantenha o processo de pagamento simples e fácil de entender e seguir.
  • Se possível, dê a seus clientes a opção de conferir seus produtos ou serviços como um “comprador convidado”. Lembre-se de que nem todos os seus clientes têm tempo para criar contas de usuário.

Se seus clientes acharem mais fácil navegar e comprar em sua loja de comércio eletrônico, maiores serão as chances de eles continuarem voltando para transações futuras.

Dica importante

Administrar uma loja de comércio eletrônico nunca será fácil, considerando que você tem muitos concorrentes nesse setor. Felizmente, com essas dicas e estratégias sugeridas, você pode aumentar as chances de sucesso do seu negócio e gerar mais vendas online de forma ágil. Portanto, continue vendendo e mantenha a mente aberta para melhorar continuamente suas táticas de marketing.

Referências:

  1. “A Quest To Reduce Ecological Footprint via E-commerce”, Fonte: https://business.gov.au/grants-and-programs/ausindustry/ausindustry-customer-stories/eco-modern-essentials
  2. “A importância de criar uma estratégia de marketing multicanal”, Fonte: https://www.inc.com/young-entrepreneur-council/the-importance-of-creating-a-multichannel-marketing-strategy.html
  3. “Conheça as necessidades dos seus clientes”, Fonte: https://www.infoentrepreneurs.org/en/guides/know-your-customers–needs/