Marketing dla e-commerce: 4 wskazówki na sukces

Niewątpliwie coraz więcej osób korzysta z Internetu, aby kupić dowolne produkty lub usługi, których potrzebują. To prawda, zwłaszcza że trwająca pandemia zmusiła ludzi do ograniczenia publicznych interakcji na zewnątrz i skupienia się na pozostawaniu w pomieszczeniach. Ostatecznie kupujący, którzy kupują swoje potrzeby w sklepach wielobranżowych lub centrach handlowych, przeszli na konsumpcjonizm online. Dlatego, jako przedsiębiorca, udostępnienie swojej firmy online jest niezbędne, aby pomóc Ci dostosować się i dotrzeć do klientów, którzy przyzwyczaili się do zakupów online.

Rzecz w tym, że założenie sklepu internetowego nie wystarczy. Pamiętaj, że setki i tysiące firm e-commerce również próbują sprzedawać te same usługi lub produkty co Ty. Musisz więc znaleźć sposób, aby nadążyć za konkurencją, jeśli nie wyprzedzić jej. Aby to zrobić, musisz upewnić się, że Twój biznes e-commerce jest wykrywalny, a Twoja oferta produktów lub usług dociera do obecnych i potencjalnych klientów.

Jeśli jesteś gotowy, aby wznieść swój biznes e-commerce do pełnego potencjału, oto cztery wskazówki marketingowe, które warto sprawdzić.

Korzystaj z wielu kanałów marketingu cyfrowego

Samo stworzenie strony e-commerce i oczekiwanie, że Twoi klienci to sprawdzą, nie wystarczy. Klienci mogą znaleźć Twoją markę tylko wtedy, gdy jesteś widoczny, a Ty możesz być widoczny tylko wtedy, gdy jesteś dostępny wszędzie. Aby odnieść sukces w marketingu e-commerce, zacznij od korzystania z wielu kanałów marketingu cyfrowego. Oprócz swojej witryny możesz korzystać z różnych platform mediów społecznościowych i regularnie publikować treści, aby Twoja marka była atrakcyjna i wzbudzała zainteresowanie klientów. Innym jest utworzenie listy e-mailowej i wysyłanie najnowszych biuletynów do klientów, aby poinformować ich o ostatnich promocjach lub rabatach. (2)

Korzystanie z wielu kanałów marketingowych to również doskonały sposób na rozpoczęcie lejka marketingowego. Na przykład, jeśli prowadzisz e-commerce SaaS, Twoje ścieżki marketingu cyfrowego dla SaaS zaczynają się od umieszczenia reklamy lub fragmentu Twojej usługi na kontach w mediach społecznościowych, blogach lub biuletynach, aby zwiększyć świadomość marki. Następnie, gdy poznają Twoją markę, możesz wzbudzić w nich chęć zakupu Twojego produktu, wyświetlając reklamy remarketingowe.

Jeśli w tym momencie klient jest bliski zakupu Twojej usługi, ostatnim krokiem w lejku marketingowym jest budowanie zaufania i zaufania do kupujących poprzez prezentacje produktów, referencje lub bezpłatne wersje próbne. Gdy poczują się pewnie co do produktu lub usługi, którą sprzedajesz, skończą zakupy u Ciebie, a może nawet staną się zwolennikami i zwolennikami Twojej marki.

Oddziel się od konkurencji

Jak wspomniano, firmy zajmujące się handlem elektronicznym stają się coraz bardziej powszechne, ponieważ coraz więcej kupujących znajduje większe bezpieczeństwo i wygodę podczas zakupów online. Jeśli chodzi o Ciebie, oznacza to tylko, że masz do czynienia z licznymi konkurentami i musisz znaleźć sposoby na wyróżnienie się i zachęcenie większej liczby klientów do kupowania u Ciebie. (1)

Aby oddzielić się od konkurencji, sprawdzaj indywidualnie ich sklepy e-commerce lub witryny firmowe. Możesz także poeksperymentować z procesem zakupu, aby mieć doświadczenie z pierwszej ręki. Sprawdź, czy znajdziesz coś podobnego do Twojego sklepu e-commerce lub czy ma inną funkcję, którą chciałbyś włączyć do swojej marki. Upewnij się jednak, że pamiętasz porady biznesowe dotyczące e-commerce dotyczące oddzielenia się od konkurencji, a to poprzez stawianie potrzeb klientów na pierwszym miejscu.

Chociaż możesz wykorzystać swoich konkurentów jako inspirację, unikaj zbytniego angażowania się w robienie tego, co robią twoi konkurenci. Zamiast upodabniać się do innych, pomyśl o nowej strategii marketingowej, która sprawi, że klienci zapamiętają Twoją markę, gdy będą czegoś potrzebować. (3)

Poznaj swoich klientów

Znajomość potencjalnych klientów pomoże ulepszyć Twoje taktyki marketingowe i przeprojektować je tak, aby były skierowane do osób, które najprawdopodobniej będą od Ciebie kupować. Na przykład możesz sprawdzić swoją analitykę internetową, aby dowiedzieć się, gdzie znajdują się odbiorcy Twojej witryny lub jak Cię znaleźli. Załóżmy na przykład, że ponad 50% Twoich odbiorców znalazło Twój sklep e-commerce za pośrednictwem mediów społecznościowych. W takim przypadku możesz zacząć przekierowywać swoje reklamy marketingowe na platformy mediów społecznościowych, na których są one najczęściej eksponowane. (3)

Innym jest to, że możesz użyć narzędzi SEO, aby sprawdzić najczęściej wyszukiwane słowa kluczowe ze swojego sklepu e-commerce, ponieważ daje to wyobrażenie o tym, który produkt lub usługa jest najbardziej poszukiwana. Ogólnie rzecz biorąc, znajomość rodzaju klientów pomoże Ci ulepszyć i dostosować reklamy marketingowe, aby zapewnić dotarcie do właściwych odbiorców.

Popraw doświadczenia zakupowe swoich klientów

Załóżmy, że zastosowane przez Ciebie techniki marketingowe zadziałały i przyniosły ogromny ruch w Twojej witrynie. Ale Twoja podróż marketingowa nie powinna się na tym kończyć. Oprócz zachęcania klientów do odwiedzania Twojego sklepu e-commerce, musisz również zapewnić im przyjemne zakupy, aby zapewnić sobie lojalnych, stałych klientów. Oto kilka wskazówek, które pomogą poprawić wrażenia klientów podczas zakupów w Twoim sklepie internetowym:

• Umieść przycisk wyszukiwania na swojej stronie głównej, aby Twoi klienci mogli szybko znaleźć produkt, którego potrzebują.
• Oferuj wiele opcji płatności i utrzymuj proces płatności prosty i łatwy do zrozumienia i przestrzegania.
• Jeśli to możliwe, daj swoim klientom możliwość sprawdzenia swoich produktów lub usług jako „nabywca gości”. Pamiętaj, że nie wszyscy Twoi klienci mają luksus czasu na tworzenie kont użytkowników.

Jeśli Twoim klientom łatwiej jest nawigować i robić zakupy w Twoim sklepie e-commerce, tym większe są szanse, że będą wracać do przyszłych transakcji.

Zabrany klucz

Prowadzenie sklepu e-commerce nigdy nie będzie łatwe, biorąc pod uwagę, że w tej branży masz wielu konkurentów. Na szczęście dzięki tym wskazówkom i sugerowanym strategiom możesz zwiększyć szanse swojej firmy na sukces i szybko wygenerować wyższą sprzedaż online. Sprzedawaj więc dalej i bądź otwarty na ciągłe ulepszanie swoich taktyk marketingowych.

Bibliografia:

1. „Próba zmniejszenia śladu ekologicznego poprzez handel elektroniczny”, źródło: https://business.gov.au/grants-and-programs/ausindustry/ausindustry-customer-stories/eco-modern-essentials
2. „Znaczenie tworzenia strategii marketingu wielokanałowego”, Źródło: https://www.inc.com/young-entrepreneur-council/the-importance-of-creating-a-multichannel-marketing-strategy.html
3. „Poznaj potrzeby swoich klientów”, źródło: https://www.infoentrepreneurs.org/en/guides/know-your-customers-needs/