전자상거래를 위한 마케팅: 성공을 위한 4가지 팁

의심할 여지 없이 점점 더 많은 사람들이 필요한 제품이나 서비스를 구매하기 위해 온라인에 의존하고 있습니다. 특히 진행 중인 팬데믹으로 인해 사람들이 외부와의 공개 교류를 제한하고 실내에 머무르는 데 집중해야 했기 때문에 사실입니다. 결국 편의점이나 쇼핑몰에서 물건을 구매하는 쇼핑객은 온라인 소비로 옮겨갔다. 따라서 기업가로서 귀하의 비즈니스를 온라인에서 사용할 수 있도록 하는 것은 이제 온라인 구매에 적응한 고객을 수용하고 이들에게 다가갈 수 있도록 하는 데 필수적입니다.

그러나 문제는 온라인 상점을 구축하는 것만으로는 충분하지 않다는 것입니다. 수백 수천 개의 전자 상거래 비즈니스가 귀하와 동일한 서비스 또는 제품을 판매하려고 시도하고 있음을 명심하십시오. 따라서 경쟁에서 앞서지 못한다면 따라잡을 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 그렇게 하려면 전자 상거래 비즈니스가 검색 가능하고 제품 또는 서비스 제안이 현재 및 잠재 고객에게 도달할 수 있는지 확인해야 합니다.

전자 상거래 비즈니스를 최대한 활용할 준비가 되었다면 확인해볼 가치가 있는 4가지 마케팅 팁이 있습니다.

여러 디지털 마케팅 채널 사용

전자 상거래 웹 사이트를 혼자 만들고 고객이 확인하기를 기대하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객은 당신이 눈에 보일 때만 당신의 브랜드를 찾을 수 있고 당신이 어디에나 있을 때만 당신을 볼 수 있습니다. 따라서 전자 상거래 마케팅에 성공하려면 먼저 여러 디지털 마케팅 채널을 사용하십시오. 웹사이트 외에도 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 활용하고 정기적으로 콘텐츠를 게시하여 브랜드의 매력을 유지하고 고객의 관심을 불러일으킬 수 있습니다. 또 다른 방법은 이메일 목록을 만들고 고객에게 최신 뉴스레터를 보내 최근 프로모션이나 할인에 대해 알리는 것입니다. (2)

수많은 마케팅 채널을 사용하는 것도 마케팅 퍼널을 시작하는 훌륭한 방법입니다. 예를 들어, 귀하가 SaaS 전자 상거래인 경우 SaaS용 디지털 마케팅 유입경로는 소셜 미디어 계정, 블로그 또는 뉴스레터에 광고를 게재하거나 서비스를 살짝 보여주는 것으로 시작하여 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 그런 다음 브랜드를 알게 되면 리마케팅 ​​광고를 게재하여 제품 구매 욕구를 높일 수 있습니다.

고객이 이 시점에서 서비스를 구매하기 직전이라면 마케팅 깔때기의 마지막 단계는 제품 시연, 평가 또는 무료 평가판을 통해 구매자에 대한 신뢰와 확신을 구축하는 것입니다. 그들이 당신이 판매하는 제품이나 서비스에 대해 확신을 갖게 되면 결국 당신에게서 쇼핑을 하게 될 것이고 어쩌면 당신의 브랜드 충성도와 옹호자로 변할 수도 있습니다.

경쟁자와 자신을 분리하십시오

앞서 언급한 바와 같이 더 많은 구매자가 온라인 쇼핑에서 더 많은 안전과 편리함을 찾으면서 전자 상거래 비즈니스가 보편화되고 있습니다. 귀하의 경우 이는 처리해야 할 경쟁자가 많다는 것을 의미할 뿐입니다. 귀하는 눈에 띄는 방법을 찾고 더 많은 고객이 귀하로부터 구매하도록 권장해야 합니다. (1)

경쟁자와 차별화하려면 전자 상거래 상점이나 회사 웹 사이트를 개별적으로 확인하십시오. 구매 과정을 직접 체험해 볼 수도 있습니다. 전자 상거래 상점과 유사한 것을 찾거나 브랜드에 통합하고 싶은 다른 기능이 있는지 확인하십시오. 그러나 경쟁자와의 차별화에 대한 전자 상거래 비즈니스 조언을 기억하십시오. 이는 고객의 요구를 최우선으로 하는 것입니다.

경쟁자를 영감으로 사용할 수는 있지만 경쟁자가 하는 일에 너무 집착하지 마십시오. 남들처럼 되지 말고 고객이 필요할 때 브랜드를 기억할 수 있는 새로운 마케팅 전략을 생각해 보세요. (삼)

고객 알기

잠재 고객을 알면 마케팅 전략을 강화하고 구매할 가능성이 가장 높은 사람들을 대상으로 재설계하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 웹 분석을 확인하여 웹사이트 청중이 어디에 있는지 또는 어떻게 귀하를 찾았는지 알 수 있습니다. 예를 들어, 청중의 50% 이상이 소셜 미디어를 통해 전자 상거래 상점을 찾았다고 가정합니다. 이 경우 마케팅 광고를 가장 많이 노출되는 소셜 미디어 플랫폼으로 리디렉션할 수 있습니다. (삼)

또 다른 방법은 SEO 도구를 사용하여 전자 상거래 상점에서 가장 많이 조사된 키워드를 확인할 수 있다는 것입니다. 이렇게 하면 가장 수요가 많은 제품이나 서비스에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 전반적으로 고객 유형을 알면 마케팅 광고를 개선하고 맞춤화하여 올바른 잠재고객에게 도달할 수 있도록 합니다.

고객의 쇼핑 경험 향상

귀하가 사용한 마케팅 기술이 효과가 있었고 귀하의 웹사이트에 막대한 트래픽이 유입되었다고 가정합니다. 그러나 마케팅 여정은 여기서 멈추지 않아야 합니다. 고객이 전자 상거래 상점을 확인하도록 하는 것 외에도 충성도가 높고 반복적인 고객을 확보할 수 있도록 즐거운 쇼핑 경험을 제공해야 합니다. 다음은 전자 상거래 상점에서 고객의 쇼핑 경험을 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

• 고객이 필요한 제품을 빠르게 찾을 수 있도록 홈페이지에 '검색 버튼'을 제공합니다.
• 많은 지불 옵션을 제공하고 지불 프로세스를 간단하고 이해하고 따르기 쉽게 유지하십시오.
• 가능하면 고객에게 "게스트 바이어"로 제품이나 서비스를 확인할 수 있는 옵션을 제공하세요. 모든 고객이 사용자 계정을 만들 시간이 있는 것은 아닙니다.

고객이 전자 상거래 상점에서 탐색하고 쇼핑하는 것이 더 쉽다고 생각하면 향후 거래를 위해 계속 재방문할 가능성이 높아집니다.

주요 요점

이 업계에 많은 경쟁자가 있다는 점을 고려할 때 전자 상거래 상점을 운영하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 다행히도 이러한 팁과 제안된 전략을 통해 비즈니스의 성공 가능성을 높이고 더 높은 온라인 판매를 신속하게 생성할 수 있습니다. 따라서 계속 판매하고 마케팅 전략을 지속적으로 개선하기 위해 열린 마음을 유지하십시오.

참조:

1. "전자 상거래를 통해 생태 발자국을 줄이기 위한 탐구", 출처: https://business.gov.au/grants-and-programs/ausindustry/ausindustry-customer-stories/eco-modern-essentials
2. "다채널 마케팅 전략 수립의 중요성", 출처: https://www.inc.com/young-entrepreneur-council/the-importance-of-creating-a-multichannel-marketing-strategy.html
3. "고객의 요구 사항 파악", 출처: https://www.infoentrepreneurs.org/en/guides/know-your-customers–needs/