Eコマースのマーケティング:成功のための4つのヒント

公開: 2022-02-14

間違いなく、ますます多くの人々が必要な製品やサービスを購入するためにオンラインに頼っています。 特に、進行中のパンデミックにより、人々は屋外での公の交流を制限し、屋内にとどまることに集中することを余儀なくされているので、それは真実です。 最終的に、コンビニエンスストアやモールからニーズを購入する買い物客は、オンライン消費主義に移行しました。 したがって、起業家として、あなたのビジネスをオンラインで利用できるようにすることは、あなたが現在オンライン購入に適応しているあなたの顧客に対応し、手を差し伸べるのを助けるために不可欠です。

しかし、問題は、オンラインストアを確立するだけでは十分ではないということです。 何百、何千ものeコマースビジネスもあなたと同じサービスや製品を販売しようとしていることを覚えておいてください。 したがって、競争に勝てない場合でも、競争に追いつく方法を見つける必要があります。 そのためには、eコマースビジネスが発見可能であり、製品またはサービスの提供が現在および潜在的な顧客に届くことを確認する必要があります。

eコマースビジネスを最大限に活用する準備ができている場合は、ここにチェックする価値のある4つのマーケティングのヒントがあります。

複数のデジタルマーケティングチャネルを使用する

eコマースWebサイトを単独で作成し、顧客がそれをチェックすることを期待するだけでは十分ではありません。 顧客はあなたが目に見える場合にのみあなたのブランドを見つけることができ、あなたはどこにでもいる場合にのみあなたを見ることができます。 したがって、eコマースのマーケティングを成功させるには、複数のデジタルマーケティングチャネルを使用することから始めます。 Webサイトに加えて、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームを利用し、定期的にコンテンツを投稿して、ブランドの魅力を維持し、顧客の関心を高めることができます。 もう1つは、メーリングリストを作成し、最新のニュースレターを顧客に送信して、最近のプロモーションや割引について顧客に通知することです。 (2)

多数のマーケティングチャネルを使用することも、マーケティングファネルを開始するための優れた方法です。 たとえば、SaaS eコマースの場合、SaaSのデジタルマーケティングファネルは、ブランド認知度を高めるために、ソーシャルメディアアカウント、ブログ、またはニュースレターに広告またはサービスの概要を掲載することから始まります。 次に、彼らがあなたのブランドを知ったら、リマーケティング広告を出すことによってあなたの製品を購入したいという彼らの欲求を構築することができます。

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クライアントがこの時点でサービスを購入しようとしている場合、マーケティングファネルの最後のステップは、製品のデモンストレーション、お客様の声、または無料トライアルを通じて、購入者の信頼と信頼を築くことです。 彼らがあなたが販売している製品やサービスに自信を持ったら、彼らはあなたから買い物をすることになり、おそらくあなたのブランドの支持者や支持者にさえなるでしょう。

Eコマースマーケティング

競合他社から離れてください

前述のように、オンラインショッピングでより多くの購入者がより安全で便利だと感じるようになるにつれて、eコマースビジネスが普及しつつあります。 あなたに関して言えば、これはあなたが対処すべき多数の競争相手を持っていることを意味するだけであり、あなたは目立つ方法を見つけ、より多くの顧客にあなたから購入するように促す必要があります。 (1)

競合他社から自分を引き離すには、eコマースストアまたは会社のWebサイトを個別に確認してください。 また、購入プロセスを試して、直接体験することもできます。 あなたのeコマースストアに似たものを見つけたかどうか、またはそれらがあなたのブランドに取り入れたい異なる機能を持っているかどうかを確認してください。 ただし、競合他社から自分を分離することについてのeコマースビジネスのアドバイスを覚えておいてください。それは、顧客のニーズを最優先することです。

競合他社をインスピレーションとして使用することはできますが、競合他社が行っていることに夢中になりすぎないようにしてください。 他の人のようになるのではなく、顧客が何かを必要とするときにあなたのブランドを思い出させるための新しいマーケティング戦略を考えてください。 (3)

あなたの顧客を知る

あなたの潜在的な顧客を知ることはあなたのマーケティング戦術を強化し、あなたから購入する可能性が最も高い人々をターゲットにするためにそれらを再設計するのに役立ちます。 たとえば、Web分析をチェックして、Webサイトのオーディエンスがどこにいるのか、またはどのようにあなたを見つけたのかを知ることができます。 たとえば、オーディエンスの50%以上がソーシャルメディアを通じてeコマースストアを見つけたとします。 その場合、マーケティング広告をほとんど公開されているソーシャルメディアプラットフォームにリダイレクトし始めることができます。 (3)

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もう1つは、SEOツールを使用して、eコマースストアで最も調査されたキーワードを確認できることです。これにより、どの製品またはサービスが主に需要があるかがわかります。 全体として、顧客のタイプを知ることは、マーケティング広告を改善およびカスタマイズして、適切なオーディエンスに確実にリーチできるようにするのに役立ちます。

顧客のショッピング体験を向上させる

あなたが使用したマーケティング手法が機能し、あなたのウェブサイトに大量のトラフィックをもたらしたと仮定します。 しかし、あなたのマーケティングの旅はそこで止まるべきではありません。 あなたの顧客にあなたのeコマースストアをチェックしてもらうことに加えて、あなたはまたあなたが忠実でリピーターの顧客を確立することを確実にするために彼らが快適な買い物体験をすることを確実にする必要があります。 eコマースストアでの顧客のショッピング体験を向上させるためのヒントをいくつか紹介します。

  • ホームページに「検索ボタン」を用意して、顧客が必要な製品をすばやく見つけられるようにします。
  • 多くの支払いオプションを提供し、支払いプロセスをシンプルで理解しやすく、従うのを簡単にします。
  • 可能であれば、「ゲストバイヤー」として商品やサービスをチェックアウトするオプションを顧客に提供します。 すべての顧客がユーザーアカウントを作成するための時間の余裕があるわけではないことに注意してください。

あなたの顧客があなたのeコマースストアからナビゲートして買い物をするのがより簡単であると思うなら、彼らが将来の取引のために戻ってくる可能性が高くなります。

重要なポイント

この業界には多くの競合他社が存在することを考えると、eコマースストアの運営は決して簡単ではありません。 幸いなことに、これらのヒントと提案された戦略を使用すると、ビジネスの成功の可能性を高め、より高いオンライン売上を迅速に生み出すことができます。 ですから、販売を続け、マーケティング戦術を継続的に改善することに向けてオープンマインドを保ちましょう。

参照:

  1. 「Eコマースを介してエコロジカルフットプリントを削減するための探求」、出典:https://business.gov.au/grants-and-programs/ausindustry/ausindustry-customer-stories/eco-modern-essentials
  2. 「マルチチャネルマーケティング戦略を作成することの重要性」、出典:https://www.inc.com/young-entrepreneur-council/the-importance-of-creating-a-multichannel-marketing-strategy.html
  3. 「顧客のニーズを知る」、出典:https://www.infoentrepreneurs.org/en/guides/know-your-customers–needs/