Marketing per l'e-commerce: 4 consigli per il successo

Indubbiamente, sempre più persone ricorrono online per acquistare qualsiasi prodotto o servizio di cui hanno bisogno. È vero, soprattutto perché la pandemia in corso ha costretto le persone a limitare la loro interazione pubblica all'esterno e a concentrarsi sul rimanere in casa. Alla fine, gli acquirenti che acquistano i loro bisogni da minimarket o centri commerciali sono passati al consumismo online. Pertanto, come imprenditore, rendere la tua attività disponibile online è essenziale per aiutarti ad accogliere e raggiungere i tuoi clienti che ora si sono adattati agli acquisti online.

Ma il fatto è che aprire un negozio online non è abbastanza. Tieni presente che centinaia e migliaia di aziende di e-commerce sono anche là fuori che cercano di vendere i tuoi stessi servizi o prodotti. E quindi, devi trovare un modo per stare al passo con la concorrenza, se non per anticiparla. Per fare ciò, devi assicurarti che la tua attività di e-commerce sia rilevabile e che la tua offerta di prodotti o servizi raggiunga i tuoi clienti attuali e potenziali.

Se sei pronto a portare la tua attività di e-commerce al suo pieno potenziale, ecco quattro suggerimenti di marketing che vale la pena dare un'occhiata.

Utilizza più canali di marketing digitale

Creare un sito e-commerce da solo e aspettarsi che i tuoi clienti lo controllino non sarà sufficiente. I clienti possono trovare il tuo marchio solo se sei visibile e tu puoi essere visibile solo se sei disponibile ovunque. Quindi, per avere successo nel marketing del tuo e-commerce, inizia utilizzando più canali di marketing digitale. Oltre al tuo sito web, puoi utilizzare diverse piattaforme di social media e pubblicare regolarmente contenuti per mantenere il tuo marchio coinvolgente e suscitare l'interesse dei tuoi clienti. Un altro è creare un elenco di e-mail e inviare le ultime newsletter ai tuoi clienti per informarli sulle tue promozioni o sconti recenti. (2)

L'utilizzo di numerosi canali di marketing è anche un ottimo modo per avviare la canalizzazione di marketing. Ad esempio, se sei un e-commerce SaaS, le tue canalizzazioni di marketing digitale per SaaS iniziano presentando un annuncio o uno sguardo al tuo servizio sui tuoi account di social media, blog o newsletter per aumentare la consapevolezza del marchio. Quindi, una volta che sono a conoscenza del tuo marchio, puoi sviluppare il loro desiderio di acquistare il tuo prodotto pubblicando annunci di remarketing.

Se il cliente è sul punto di acquistare il tuo servizio a questo punto, l'ultimo passaggio per il funnel di marketing è creare fiducia nei tuoi acquirenti attraverso dimostrazioni di prodotti, testimonianze o prove gratuite. Una volta che si sentono sicuri del prodotto o servizio che stai vendendo, finiranno per fare acquisti da te e forse si trasformeranno anche in fedeli e sostenitori del tuo marchio.

Separati dai tuoi concorrenti

Come accennato, le attività di e-commerce stanno diventando sempre più prevalenti poiché un numero maggiore di acquirenti trova maggiore sicurezza e convenienza negli acquisti online. Quanto a te, questo significa solo che hai numerosi concorrenti con cui confrontarti e dovrai trovare il modo di distinguerti e incoraggiare più clienti ad acquistare da te. (1)

Per separarti dai tuoi concorrenti, controlla individualmente i loro negozi di e-commerce o i siti Web aziendali. Puoi anche sperimentare il loro processo di acquisto per avere un'esperienza di prima mano. Verifica se trovi qualcosa di simile al tuo negozio di e-commerce o se ha una funzionalità diversa che vorresti incorporare nel tuo marchio. Tuttavia, assicurati di ricordare i consigli aziendali di e-commerce su come separarti dai tuoi concorrenti, mettendo al primo posto le esigenze dei tuoi clienti.

Anche se puoi usare i tuoi concorrenti come ispirazione, evita di farti prendere troppo dal fare quello che stanno facendo i tuoi concorrenti. Invece di diventare come gli altri, pensa a una nuova strategia di marketing per far sì che i clienti ricordino il tuo marchio quando hanno bisogno di qualcosa. (3)

Conosci i tuoi clienti

Conoscere i tuoi potenziali clienti ti aiuterà a migliorare le tue tattiche di marketing e a riprogettarle per indirizzare le persone che molto probabilmente acquisteranno da te. Ad esempio, puoi controllare la tua analisi web per aiutarti a scoprire dove si trova il pubblico del tuo sito web o come ti ha trovato. Ad esempio, supponiamo che più del 50% del tuo pubblico abbia trovato il tuo negozio di e-commerce attraverso i social media. In tal caso, puoi iniziare a reindirizzare i tuoi annunci di marketing alle tue piattaforme di social media dove sono maggiormente esposti. (3)

Un altro è che puoi utilizzare gli strumenti SEO per controllare le parole chiave più ricercate dal tuo negozio di e-commerce, in quanto questo ti dà un'idea di quale prodotto o servizio è maggiormente richiesto. Nel complesso, conoscere il tipo di clienti che hai ti aiuterà a migliorare e personalizzare i tuoi annunci di marketing per assicurarti che raggiungano il pubblico giusto.

Migliora l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti

Supponiamo che le tecniche di marketing che hai utilizzato abbiano funzionato e portato un traffico enorme al tuo sito web. Ma il tuo viaggio di marketing non dovrebbe fermarsi qui. Oltre a convincere i tuoi clienti a controllare il tuo negozio di e-commerce, devi anche assicurarti che abbiano una piacevole esperienza di acquisto per assicurarti di stabilire clienti fedeli e abituali. Ecco alcuni suggerimenti per migliorare l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti nel tuo negozio di e-commerce:

• Fornisci un "pulsante di ricerca" sulla tua home page in modo che i tuoi clienti possano trovare rapidamente il prodotto di cui hanno bisogno.
• Offri molte opzioni di pagamento e mantieni il processo di pagamento semplice e facile da capire e da seguire.
• Se possibile, dai ai tuoi clienti la possibilità di controllare i tuoi prodotti o servizi come "acquirente ospite". Tieni presente che non tutti i tuoi clienti hanno il lusso di tempo per creare account utente.

Se i tuoi clienti trovano più facile navigare e fare acquisti dal tuo negozio di e-commerce, maggiori sono le possibilità che continueranno a tornare per transazioni future.

Asporto chiave

Gestire un negozio di e-commerce non sarà mai facile, considerando che hai molti concorrenti in questo settore. Fortunatamente, con questi suggerimenti e le strategie suggerite, puoi aumentare le possibilità di successo della tua attività e generare rapidamente vendite online più elevate. Quindi, continua a vendere e mantieni la mentalità aperta verso il miglioramento continuo delle tue tattiche di marketing.

Riferimenti:

1. "Una ricerca per ridurre l'impronta ecologica tramite l'e-commerce", Fonte: https://business.gov.au/grants-and-programs/ausindustry/ausindustry-customer-stories/eco-modern-essentials
2. "L'importanza di creare una strategia di marketing multicanale", Fonte: https://www.inc.com/young-entrepreneur-council/the-importance-of-creating-a-multichannel-marketing-strategy.html
3. “Conosci le esigenze dei tuoi clienti”, Fonte: https://www.infoentrepreneurs.org/en/guides/know-your-customers–needs/