Pemasaran Untuk E-commerce: 4 Tips Untuk Sukses

Tidak diragukan lagi, semakin banyak orang menggunakan online untuk membeli produk atau layanan apa pun yang mereka butuhkan. Memang benar, terutama karena pandemi yang sedang berlangsung telah memaksa orang untuk membatasi interaksi publik mereka di luar dan fokus untuk tinggal di dalam rumah. Pada akhirnya, pembeli yang membeli kebutuhan mereka dari toko serba ada atau mal telah beralih ke konsumerisme online. Oleh karena itu, sebagai pengusaha, membuat bisnis Anda tersedia secara online sangat penting untuk membantu Anda mengakomodasi dan menjangkau pelanggan Anda yang kini telah menyesuaikan diri dengan pembelian online.

Tapi masalahnya, mendirikan toko online saja tidak cukup. Ingatlah bahwa ratusan dan ribuan bisnis e-niaga juga di luar sana mencoba menjual layanan atau produk yang sama seperti Anda. Jadi, Anda perlu menemukan cara untuk bersaing dengan persaingan, jika tidak mendahuluinya. Untuk melakukan itu, Anda harus memastikan bisnis e-niaga Anda dapat ditemukan dan bahwa penawaran produk atau layanan Anda menjangkau pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan.

Jika Anda siap untuk meningkatkan bisnis e-niaga Anda secara maksimal, berikut adalah empat tips pemasaran yang patut dicoba.

Gunakan beberapa saluran pemasaran digital

Membuat situs web e-niaga saja dan mengharapkan pelanggan Anda untuk memeriksanya tidak akan cukup. Pelanggan hanya dapat menemukan merek Anda jika Anda terlihat, dan Anda hanya dapat terlihat jika Anda tersedia di mana-mana. Jadi, untuk berhasil memasarkan e-commerce Anda, mulailah dengan menggunakan beberapa saluran pemasaran digital. Selain situs web Anda, Anda dapat memanfaatkan berbagai platform media sosial dan secara teratur memposting konten untuk menjaga merek Anda tetap menarik dan memicu minat pelanggan Anda. Cara lainnya adalah dengan membuat daftar email dan mengirimkan buletin terbaru kepada pelanggan Anda untuk memberi tahu mereka tentang promo atau diskon terbaru Anda. (2)

Menggunakan banyak saluran pemasaran juga merupakan cara terbaik untuk memulai saluran pemasaran Anda. Misalnya, jika Anda seorang e-commerce SaaS, saluran pemasaran digital Anda untuk SaaS dimulai dengan menampilkan iklan atau sekilas layanan Anda di akun media sosial, blog, atau buletin Anda untuk meningkatkan kesadaran merek. Kemudian, setelah mereka mengetahui merek Anda, Anda dapat membangun keinginan mereka untuk membeli produk Anda dengan memasang iklan pemasaran ulang.

Jika klien hampir membeli layanan Anda pada saat ini, langkah terakhir untuk saluran pemasaran adalah membangun kepercayaan dan keyakinan pada pembeli Anda melalui demonstrasi produk, testimonial, atau uji coba gratis. Begitu mereka merasa yakin dengan produk atau layanan yang Anda jual, mereka akhirnya akan berbelanja dari Anda dan bahkan mungkin berubah menjadi loyalis dan pendukung merek Anda.

Pisahkan diri Anda dari pesaing Anda

Seperti disebutkan, bisnis e-commerce menjadi lebih umum karena lebih banyak pembeli menemukan lebih banyak keamanan dan kenyamanan dalam berbelanja online. Bagi Anda, ini hanya berarti bahwa Anda memiliki banyak pesaing untuk dihadapi, dan Anda harus menemukan cara untuk menonjol dan mendorong lebih banyak pelanggan untuk membeli dari Anda. (1)

Untuk memisahkan diri Anda dari pesaing Anda, periksa toko e-niaga atau situs web perusahaan mereka satu per satu. Anda juga dapat bereksperimen dengan proses pembelian mereka untuk mendapatkan pengalaman langsung. Lihat apakah Anda menemukan sesuatu yang mirip dengan toko e-niaga Anda atau apakah mereka memiliki fitur berbeda yang ingin Anda masukkan ke dalam merek Anda. Namun, pastikan Anda mengingat nasihat bisnis e-commerce tentang memisahkan diri dari pesaing Anda, dan itu dengan mengutamakan kebutuhan pelanggan Anda.

Meskipun Anda dapat menggunakan pesaing Anda sebagai inspirasi, hindari terlalu terjebak dalam melakukan apa yang dilakukan pesaing Anda. Alih-alih menjadi seperti yang lain, pikirkan strategi pemasaran baru untuk membuat pelanggan mengingat merek Anda saat mereka membutuhkan sesuatu. (3)

Kenali pelanggan Anda

Mengetahui pelanggan potensial Anda akan membantu meningkatkan taktik pemasaran Anda dan mendesain ulang mereka untuk menargetkan orang-orang yang kemungkinan besar akan membeli dari Anda. Misalnya, Anda dapat memeriksa analitik web Anda untuk membantu Anda mengetahui di mana audiens situs web Anda berada atau bagaimana mereka menemukan Anda. Misalnya, anggaplah lebih dari 50% audiens Anda menemukan toko e-niaga Anda melalui media sosial. Dalam hal ini, Anda dapat mulai mengarahkan iklan pemasaran Anda ke platform media sosial Anda yang paling sering terpapar. (3)

Lain adalah Anda dapat menggunakan alat SEO untuk memeriksa kata kunci yang paling banyak diteliti dari toko e-niaga Anda, karena ini memberi Anda gambaran tentang produk atau layanan mana yang paling diminati. Secara keseluruhan, mengetahui jenis pelanggan yang Anda miliki akan membantu Anda meningkatkan dan menyesuaikan iklan pemasaran Anda untuk memastikan mereka menjangkau audiens yang tepat.

Tingkatkan pengalaman berbelanja pelanggan Anda

Seharusnya teknik pemasaran yang Anda gunakan berhasil dan membawa lalu lintas besar ke situs web Anda. Tetapi perjalanan pemasaran Anda tidak boleh berhenti di situ. Selain membuat pelanggan Anda mengunjungi toko e-commerce Anda, Anda juga perlu memastikan bahwa mereka memiliki pengalaman berbelanja yang menyenangkan untuk memastikan Anda membangun pelanggan tetap yang setia. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan Anda di toko e-niaga Anda:

• Sediakan 'tombol pencarian' di halaman beranda Anda sehingga pelanggan Anda dapat dengan cepat menemukan produk yang mereka butuhkan.
• Tawarkan banyak pilihan pembayaran dan buat proses pembayaran tetap sederhana dan mudah dipahami dan diikuti.
• Jika memungkinkan, beri pelanggan Anda pilihan untuk melihat produk atau layanan Anda sebagai “pembeli tamu”. Ingatlah bahwa tidak semua pelanggan Anda memiliki banyak waktu untuk membuat akun pengguna.

Jika pelanggan Anda merasa lebih mudah untuk menavigasi dan berbelanja dari toko e-niaga Anda, semakin tinggi kemungkinan mereka akan terus datang kembali untuk transaksi di masa mendatang.

Takeaway kunci

Menjalankan toko e-commerce tidak akan pernah mudah, mengingat Anda memiliki banyak pesaing di industri ini. Untungnya, dengan tips dan strategi yang disarankan ini, Anda dapat meningkatkan peluang keberhasilan bisnis Anda dan menghasilkan penjualan online yang lebih tinggi dengan cepat. Jadi, teruslah menjual dan tetap berpikiran terbuka untuk terus meningkatkan taktik pemasaran Anda.

Referensi:

1. “A Quest To Reduce Ecological Footprint via E-commerce”, Sumber: https://business.gov.au/grants-and-programs/ausindustry/ausindustry-customer-stories/eco-modern-essentials
2. “Pentingnya Membuat Strategi Pemasaran Multisaluran”, Sumber: https://www.inc.com/young-entrepreneur-council/the-importance-of-creating-a-multichannel-marketing-strategy.html
3. “Kenali Kebutuhan Pelanggan Anda”, Sumber: https://www.infoentrepreneurs.org/en/guides/know-your-customers–needs/