Marketing para comercio electrónico: 4 consejos para el éxito

Publicado: 2022-02-14

Sin duda, cada vez son más las personas que recurren a Internet para adquirir cualquier producto o servicio que necesiten. Es cierto, especialmente porque la pandemia en curso ha obligado a las personas a limitar su interacción pública al aire libre y concentrarse en permanecer en el interior. En última instancia, los compradores que compran sus necesidades en tiendas de conveniencia o centros comerciales se han pasado al consumismo en línea. Por lo tanto, como empresario, hacer que su negocio esté disponible en línea es esencial para ayudarlo a adaptarse y llegar a sus clientes que ahora se han adaptado a las compras en línea.

Pero la cuestión es que establecer una tienda en línea no es suficiente. Tenga en cuenta que cientos y miles de empresas de comercio electrónico también están tratando de vender los mismos servicios o productos que usted. Por lo tanto, debe encontrar una manera de mantenerse al día con la competencia, si no adelantarse a ella. Para hacer eso, debe asegurarse de que su negocio de comercio electrónico sea reconocible y que su oferta de productos o servicios llegue a sus clientes actuales y potenciales.

Si está listo para elevar su negocio de comercio electrónico a su máximo potencial, aquí hay cuatro consejos de marketing que vale la pena consultar.

Utilice múltiples canales de marketing digital

Crear un sitio web de comercio electrónico solo y esperar que sus clientes lo revisen no será suficiente. Los clientes solo pueden encontrar su marca si está visible y usted solo puede ser visible si está disponible en todas partes. Entonces, para tener éxito en la comercialización de su comercio electrónico, comience utilizando múltiples canales de comercialización digital. Además de su sitio web, puede utilizar diferentes plataformas de redes sociales y publicar contenido regularmente para mantener su marca atractiva y despertar el interés de sus clientes. Otra es crear una lista de correo electrónico y enviar los últimos boletines a sus clientes para informarles sobre sus promociones o descuentos recientes. (2)

El uso de numerosos canales de marketing también es una excelente manera de comenzar su embudo de marketing. Por ejemplo, si es un comercio electrónico de SaaS, sus embudos de marketing digital para SaaS comienzan presentando un anuncio o un vistazo de su servicio en sus cuentas de redes sociales, blogs o boletines para aumentar el conocimiento de la marca. Luego, una vez que conozcan su marca, puede desarrollar su deseo de comprar su producto mediante la publicación de anuncios de remarketing.

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Si el cliente está a punto de comprar su servicio en este punto, el último paso para el embudo de marketing es generar confianza en sus compradores a través de demostraciones de productos, testimonios o pruebas gratuitas. Una vez que se sientan seguros con el producto o servicio que está vendiendo, terminarán comprándole y tal vez incluso se conviertan en leales y defensores de su marca.

Comercialización de comercio electrónico

Sepárate de tus competidores

Como se mencionó, las empresas de comercio electrónico se están volviendo más frecuentes a medida que más compradores encuentran más seguridad y comodidad al comprar en línea. En cuanto a usted, esto solo significa que tiene numerosos competidores con los que lidiar, y deberá encontrar formas de destacarse y alentar a más clientes a comprarle. (1)

Para diferenciarse de sus competidores, consulte sus tiendas de comercio electrónico o los sitios web de la empresa de forma individual. También puedes experimentar con su proceso de compra para tener una experiencia de primera mano. Vea si encuentra algo similar a su tienda de comercio electrónico o si tienen una característica diferente que le gustaría incorporar a su marca. Sin embargo, asegúrese de recordar los consejos comerciales de comercio electrónico sobre cómo diferenciarse de sus competidores, y eso es anteponiendo las necesidades de sus clientes.

Si bien puedes usar a tus competidores como inspiración, evita quedarte demasiado atrapado haciendo lo que tus competidores están haciendo. En lugar de ser como los demás, piensa en una nueva estrategia de marketing para que los clientes recuerden tu marca cuando necesiten algo. (3)

Conozca a sus clientes

Conocer a sus clientes potenciales ayudará a mejorar sus tácticas de marketing y rediseñarlas para dirigirse a las personas que probablemente le comprarán. Por ejemplo, puede verificar su análisis web para ayudarlo a descubrir dónde se encuentra la audiencia de su sitio web o cómo lo encontraron. Por ejemplo, suponga que más del 50% de su audiencia encontró su tienda de comercio electrónico a través de las redes sociales. En ese caso, puede comenzar a redirigir sus anuncios de marketing a sus plataformas de redes sociales donde se exponen principalmente. (3)

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Otra es que puede usar herramientas de SEO para verificar las palabras clave más investigadas de su tienda de comercio electrónico, ya que esto le da una idea de qué producto o servicio tiene mayor demanda. En general, conocer el tipo de clientes que tiene lo ayudará a mejorar y personalizar sus anuncios de marketing para garantizar que lleguen a la audiencia adecuada.

Mejora la experiencia de compra de tus clientes

Supongamos que las técnicas de marketing que ha utilizado han funcionado y han atraído un tráfico masivo a su sitio web. Pero su viaje de marketing no debería detenerse ahí. Además de hacer que sus clientes visiten su tienda de comercio electrónico, también debe asegurarse de que tengan una experiencia de compra agradable para asegurarse de establecer clientes leales y repetidos. Aquí hay algunos consejos para ayudar a mejorar la experiencia de compra de su cliente en su tienda de comercio electrónico:

  • Proporcione un 'botón de búsqueda' en su página de inicio para que sus clientes puedan encontrar rápidamente el producto que necesitan.
  • Ofrezca muchas opciones de pago y mantenga el proceso de pago simple y fácil de entender y seguir.
  • Si es posible, brinde a sus clientes la opción de ver sus productos o servicios como un "comprador invitado". Tenga en cuenta que no todos sus clientes tienen el lujo de tiempo para crear cuentas de usuario.

Si a sus clientes les resulta más fácil navegar y comprar en su tienda de comercio electrónico, es más probable que sigan regresando para futuras transacciones.

Punto clave

Administrar una tienda de comercio electrónico nunca será fácil, considerando que tiene muchos competidores en esta industria. Afortunadamente, con estos consejos y estrategias sugeridas, puede aumentar las posibilidades de éxito de su negocio y generar mayores ventas en línea rápidamente. Por lo tanto, siga vendiendo y mantenga la mente abierta para mejorar continuamente sus tácticas de marketing.

Referencias:

  1. “Una búsqueda para reducir la huella ecológica a través del comercio electrónico”, Fuente: https://business.gov.au/grants-and-programs/ausindustry/ausindustry-customer-stories/eco-modern-essentials
  2. “La importancia de crear una estrategia de marketing multicanal”, Fuente: https://www.inc.com/young-entrepreneur-council/the-importance-of-creating-a-multichannel-marketing-strategy.html
  3. “Conoce las necesidades de tus clientes”, Fuente: https://www.infoentrepreneurs.org/en/guides/know-your-customers–needs/