التسويق للتجارة الإلكترونية: 4 نصائح للنجاح

نشرت: 2022-02-14

مما لا شك فيه أن المزيد والمزيد من الناس يلجأون عبر الإنترنت لشراء أي منتجات أو خدمات يحتاجون إليها. هذا صحيح ، خاصة وأن الوباء المستمر أجبر الناس على الحد من تفاعلهم العام بالخارج والتركيز على البقاء في منازلهم. في نهاية المطاف ، تحول المتسوقون الذين يشترون احتياجاتهم من المتاجر أو مراكز التسوق إلى النزعة الاستهلاكية عبر الإنترنت. وبالتالي ، بصفتك رائد أعمال ، فإن إتاحة عملك على الإنترنت أمر ضروري لمساعدتك على استيعاب عملائك والتواصل معهم الذين تكيفوا الآن مع الشراء عبر الإنترنت.

لكن الشيء هو أن إنشاء متجر على الإنترنت لا يكفي. ضع في اعتبارك أن المئات والآلاف من شركات التجارة الإلكترونية تحاول أيضًا بيع نفس الخدمات أو المنتجات التي تستخدمها. ولذا ، فأنت بحاجة إلى إيجاد طريقة لمواكبة المنافسة ، إن لم تكن تسبقها. للقيام بذلك ، عليك التأكد من أن أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك قابلة للاكتشاف وأن منتجك أو عرض خدمتك يصل إلى عملائك الحاليين والمحتملين.

إذا كنت مستعدًا للارتقاء بأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى إمكاناتها الكاملة ، فإليك أربع نصائح تسويقية تستحق المراجعة.

استخدم قنوات تسويق رقمية متعددة

لن يكون إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية بمفرده وتوقع أن يتحقق عملاؤك منه أمرًا كافيًا. يمكن للعملاء العثور على علامتك التجارية فقط إذا كنت مرئيًا ، ولا يمكنك أن تكون مرئيًا إلا إذا كنت متاحًا في كل مكان. لذا ، لكي تنجح في تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ابدأ باستخدام قنوات تسويق رقمية متعددة. إلى جانب موقع الويب الخاص بك ، يمكنك استخدام منصات وسائط اجتماعية مختلفة ونشر المحتوى بانتظام للحفاظ على تفاعل علامتك التجارية وإثارة اهتمام عملائك. وهناك طريقة أخرى تتمثل في إنشاء قائمة بريد إلكتروني وإرسال أحدث الرسائل الإخبارية إلى عملائك لإبلاغهم بالعروض الترويجية أو الخصومات الأخيرة. (2)

يعد استخدام العديد من قنوات التسويق طريقة ممتازة لبدء مسار التسويق الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية SaaS ، تبدأ مسارات التسويق الرقمي الخاصة بك لـ SaaS بعرض إعلان أو لمحة عن خدمتك على حسابات الوسائط الاجتماعية أو المدونات أو الرسائل الإخبارية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. بعد ذلك ، بمجرد علمهم بعلامتك التجارية ، يمكنك بناء رغبتهم في شراء منتجك عن طريق طرح إعلانات تجديد النشاط التسويقي.

قد يعجبك: مشتري منزل لأول مرة: مجموعة بقاء الرهن العقاري والتمويل

إذا كان العميل على وشك شراء خدمتك في هذه المرحلة ، فإن الخطوة الأخيرة لمسار التسويق هي بناء الثقة في المشترين من خلال عروض المنتج أو الشهادات أو التجارب المجانية. بمجرد أن يشعروا بالثقة بشأن المنتج أو الخدمة التي تبيعها ، سينتهي بهم الأمر بالتسوق منك وربما يتحولون إلى موالين لعلامتك التجارية ومدافعين عنها.

تسويق التجارة الإلكترونية

افصل نفسك عن منافسيك

كما ذكرنا ، أصبحت شركات التجارة الإلكترونية أكثر انتشارًا حيث يجد المزيد من المشترين المزيد من الأمان والراحة في التسوق عبر الإنترنت. بالنسبة لك ، هذا يعني فقط أن لديك العديد من المنافسين للتعامل معهم ، وستحتاج إلى إيجاد طرق للتميز وتشجيع المزيد من العملاء على الشراء منك. (1)

لفصل نفسك عن منافسيك ، تحقق من متاجر التجارة الإلكترونية أو مواقع الشركة بشكل فردي. يمكنك أيضًا تجربة عملية الشراء للحصول على تجربة مباشرة. تحقق مما إذا وجدت أي شيء مشابه لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك أو إذا كان لديهم ميزة مختلفة ترغب في دمجها في علامتك التجارية. ومع ذلك ، تأكد من تذكر نصائح أعمال التجارة الإلكترونية حول فصل نفسك عن منافسيك ، وذلك بوضع احتياجات عملائك أولاً.

بينما يمكنك استخدام منافسيك كمصدر إلهام ، تجنب الانغماس في فعل ما يفعله منافسوك. بدلاً من أن تصبح مثل البقية ، فكر في استراتيجية تسويق جديدة لجعل العملاء يتذكرون علامتك التجارية عندما يحتاجون إلى شيء ما. (3)

تعرف على عملائك

ستساعد معرفة عملائك المحتملين في تحسين أساليب التسويق الخاصة بك وإعادة تصميمها لاستهداف الأشخاص الذين من المرجح أن يشتروا منك. على سبيل المثال ، يمكنك التحقق من تحليلات الويب الخاصة بك لمساعدتك في معرفة مكان وجود جمهور موقع الويب الخاص بك أو كيفية العثور عليك. على سبيل المثال ، افترض أن أكثر من 50٪ من جمهورك قد عثروا على متجرك الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي. في هذه الحالة ، يمكنك البدء في إعادة توجيه إعلاناتك التسويقية إلى منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك حيث يتم عرضها في الغالب. (3)

قد يعجبك: أفضل 10 اتجاهات للتجارة الإلكترونية لعام 2019

آخر هو أنه يمكنك استخدام أدوات تحسين محركات البحث (SEO) للتحقق من الكلمات الرئيسية الأكثر بحثًا من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، حيث يمنحك هذا فكرة عن المنتج أو الخدمة الأكثر طلبًا. بشكل عام ، ستساعدك معرفة نوع العملاء لديك على تحسين إعلاناتك التسويقية وتخصيصها لضمان وصولها إلى الجمهور المناسب.

تحسين تجربة التسوق لعملائك

لنفترض أن تقنيات التسويق التي استخدمتها قد نجحت وجلبت حركة مرور ضخمة إلى موقع الويب الخاص بك. لكن رحلتك التسويقية لا يجب أن تتوقف عند هذا الحد. بصرف النظر عن حث عملائك على التحقق من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فأنت بحاجة أيضًا إلى التأكد من تمتعهم بتجربة تسوق ممتعة لضمان حصولك على عملاء مخلصين ومتكررين. فيما يلي بعض النصائح للمساعدة في تحسين تجربة التسوق لعملائك في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك:

  • قم بتوفير "زر بحث" في صفحتك الرئيسية حتى يتمكن عملاؤك من العثور بسرعة على المنتج الذي يحتاجون إليه.
  • قدم العديد من خيارات الدفع وحافظ على عملية الدفع بسيطة وسهلة الفهم والمتابعة.
  • إذا أمكن ، امنح عملاءك خيار التحقق من منتجاتك أو خدماتك بصفتهم "مشتريًا ضيفًا". ضع في اعتبارك أنه ليس كل عملائك لديهم متسع من الوقت لإنشاء حسابات مستخدمين.

إذا وجد عملاؤك أنه من الأسهل التنقل والتسوق من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فستزيد فرص عودتهم للمعاملات المستقبلية.

مفتاح الوجبات الجاهزة

لن يكون تشغيل متجر للتجارة الإلكترونية سهلاً أبدًا ، مع الأخذ في الاعتبار أن لديك العديد من المنافسين في هذه الصناعة. لحسن الحظ ، من خلال هذه النصائح والاستراتيجيات المقترحة ، يمكنك تعزيز فرص نجاح عملك وتحقيق مبيعات أعلى عبر الإنترنت بسرعة. لذلك ، استمر في البيع وابق منفتح الذهن تجاه التحسين المستمر لأساليب التسويق الخاصة بك.

مراجع:

  1. "مهمة لتقليل البصمة البيئية عبر التجارة الإلكترونية" ، المصدر: https://business.gov.au/grants-and-programs/ausindustry/ausindustry-customer-stories/eco-modern-essentials
  2. "أهمية إنشاء استراتيجية تسويق متعدد القنوات" ، المصدر: https://www.inc.com/young-entrepreneur-council/the-importance-of-creating-a-multichannel-marketing-strategy.html
  3. "اعرف احتياجات عملائك" ، المصدر: https://www.infoentrepreneurs.org/en/guides/know-your-customers–needs/